El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. La idea es tener usuarios ms comprometidos y realmente interesados en consumir tu producto o servicio. El concepto de modelo de negocio ha cambiado sustancialmente en los ltimos aos, ya no se puede definir como la manera que una empresa genera dinero, ni cmo una persona consigue clientes.Hoy este concepto va mucho ms all y se adentra en las necesidades puras de los usuarios y los clientes. Podemos realizar un paso a paso para . El ciclo PHVA es un mtodo de mejoras continuas. Durante aos, las empresas disearon sus estrategias comerciales en torno al embudo con xito. Hoy, te vamos a explicar qu es flywheel marketing y cmo funciona, a por ello!. Ahora los clientes estaran en el centro del proceso, tal y como lo muestra la imagen que ves ms abajo de este texto. Este modelo plantea un enfoque sistmico y secuencial para el desarrollo del software. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes prsperos y satisfechos; y, desde luego, tus actividades de asistencia tcnica y servicio al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus clientes se transformen en promotores; es decir, personas que recomiendan tu empresa a otros colegas o les advierten acerca de ella. En este esquema se crean relaciones que deben ser estrechas y funcionales, estas son las 6 relaciones principales que se identifican en el tringulo del servicio: 1. Cuando valoras a tu empresa como un ciclo y no como un embudo de venta, modificas tu estrategia y, por tanto, las decisiones que se toman son diferentes. Para eso tenemos el modelo flywheel, sigue leyendo y conoce todo acerca de este nuevo tpico. Es por ello que las PYMES de tecnologa deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor, ayudando a tus clientes a crecer! El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Sin embargo, el embudo est comenzando a quedarse atrs, reemplazado por un nuevo modelo de marketing y ventas: el flywheel. Piden consejos en sus redes de contactos, buscan menciones de tu empresa en las redes sociales y ten por seguro que leen opiniones de tus productos o servicios en sitios de terceros. El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. En este caso, la norma va mucho ms all y nos relaciona cada etapa del ciclo con un captulo de la norma. Tus precios son claros o estn plagados de cargos confusos? El modelo flywheel, que fue creado por James Watt, consiste en una tcnica en forma de rueda para representar la eficiencia desde una perspectiva energtica. Asegurar que el sistema es consistente con los . A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. La suscripcin no es algo nuevo, es un modelo de negocio que siempre ha existido, y un buen ejemplo de . Esto les permite identificar reas de oportunidad y mejorar su desempeo en general, en lugar de enfocarse en mejorar las mtricas individuales de cada embudo. La velocidad de la rueda aumenta cuando aplicas fuerza sobre las reas que tienen el mayor impacto, como el equipo de atencin al cliente. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Tambin conocido por sus siglas en espaol PHVA, el ciclo de deming o ciclo PDCA ( PDCA cycle) se basa en la realizacin constante de 4 pasos. Modelo Basado en Componentes. Esto puede crear una experiencia desagradable para ellos. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes prsperos y satisfechos; y, desde luego, tus actividades de asistencia tcnica y de servicio al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus clientes se transformen en promotores; es decir, personas que recomiendan tu empresa a otros colegas o les advierten acerca de ella, y te compran ms productos y servicios. Aqu es donde entra en juego el ciclo basado en el cliente. El modelo del ciclo basado en el cliente se enfoca en entender las necesidades y deseos de los clientes y en disear y ofrecer productos y servicios que satisfagan esas necesidades. El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Para aplicar esta fuerza, debes asegurarte de que no haya nada que provoque interferencia en tu estrategia empresarial. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus . La recomendacin es descubrir cules son esos equipos y reas en tu empresa, personalizar el ciclo basado en el cliente en torno a esa informacin y fortalecer dichas reas. En el captulo 4 de nuestro podcast tambin conversamos sobre la relevancia de hacer Inbound Marketing. El impulso de esta rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres importantes aspectos: Es decir, las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales tomando en cuenta estos puntos. Actuar / ajustar (act). Como hemos abordado en el artculo del journey del comprador, los usuarios buscan recomendaciones o casos de xito del proveedor antes de tomar una decisin. Se trata de un nuevo modelo que est Descubre algunas de las estrategias ms exitosas para desarrollo de productos de empresas emergentes icnicas. Es por ello que las empresas deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor. Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el impulso de un cliente satisfecho para generar referencias y ventas repetidas. Por lo tanto, es importante que las empresas se esfuercen por ofrecer una excelente experiencia al cliente y por mantener altos niveles de satisfaccin entre sus clientes. display: none !important; El modelo tradicional del embudo no tiene en cuenta estos factores, y como son lineales, los embudos no dejan al descubierto las expectativas que crea un buen producto o una experiencia del cliente excepcional, ni los obstculos que enfrentas cuando tus procesos comienzan a ralentizar el crecimiento. Cuando decimos activo estratgico nos referimos a establecer mejoras, estructuras y patrones que nos permitan ser mejores que la competencia y aportar ms valor al cliente. Software CRM para ventas. Una locura en estos tiempos si me preguntan. Gnate la atencin de tus prospectos; no fuerces el proceso. Selecciona Aceptar para consentir o Rechazar para denegar las cookies no imprescindibles para este uso. El efecto del Brand Equity puede ser ms importante en el mercado de . Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. Es decir, que el cliente sea parte de la estrategia de marketing y se convierta en un promotor de los productos y servicios. Es ah en donde el boca a boca vuelve a ser una pieza fundamental en la estrategia. HubSpot Inbound Certification Answers consiste en doce clases que abarcan las cuatro etapas de la metodologa de recepcin. Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. Mientras que los embudos de marketing pierden impulso en la parte inferior, los ciclos basados en el cliente aprovechan ese impulso para retroalimentarse y, debido a que lo conservan . Ver todas las integraciones. Puesto que aplicas todo tipo de fuerza en todo el ciclo, debes asegurarte de que tus inversiones no se opongan. Ellos sugirieron dejar atrs este modelo y empezar a usar el ciclo basado en el cliente como modelo para dirigir su propia empresa. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes de boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, con la diferencia que se hacen a travs de redes sociales, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia (la venta), en lugar de una fuerza motivadora para generar ms negocio. 48. La etapa de deleite potencia la etapa de atraccin de la metodologa inbound porquees evidenteque la manera en la que tratas a tus clientes afecta las opiniones que los prospectos escuchan sobre tu empresa. Brindar un servicio al cliente excepcional para asegurarse de que los clientes estn satisfechos y quieran volver a comprar. Esta metodologa es una forma efectiva de impulsar el crecimiento de una empresa, ya que se enfoca en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y en construir relaciones duraderas con ellos. A la vez, hay que preocuparse de eliminar la friccin e interferencias en la estrategia empresarial. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Para ello, hay que emplear una de las mejores prcticas dentro del marketing digital: el inbound marketing y orientarla en la metodologa Flywheel marketing. Todo lo que necesitas para crear una empresa que enamore a tus clientes. Autorizo el tratamiento de mis datos para recibir una respuesta a mi consulta e informacin segn la poltica de privacidad, Puedes encontrarnos en todas estas localizaciones, 2021Aviso Legal - Poltica de privacidad - Poltica de Cookies - Condiciones Contratacin. Para ilustrar este concepto, te explicaremos primero cmo funciona esta rueda. Igual que las ruedas de un automvil, la . A mayor velocidad y menor friccin, ms promotores tendrs para tu negoco, y son estos los que harn crecer la rueda basada en el cliente. Las PYMES de tecnologa deben buscar nuevas formas de crear ventajas competitivas, porque la tecnologa puede replicarse fcilmente, en cambio, una estrategia del ciclo basado en el cliente, puede marcar la diferencia para las PYMES de tecnologa, por la experiencia que tendrn sus clientes, antes, durante y despus de sus compras. Pasar de este ltimo al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del prospecto. Bsicamente, su negocio va y va. Cuando percibes a tu empresa como un ciclo y no como un tradicional embudo de venta, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. De nuevo por aqu, esta vez para terminar con el framework de adquisicin de clientes o ciclo de vida del cliente del que ya habl aqu.Contino con las etapas cuarta a sexta. Esto puede contribuir a fortalecer la reputacin de la empresa y aumentar su atractivo para los nuevos clientes. Con el tradicional embudo de ventas, el cliente se posiciona como ltima prioridad, mientras que en el modelo flywheel, los prospectos estn en el centro de todo el proceso. Planear (plan), Hacer (do), Verificar (check) y en algunas referencias reemplazado por la S de study. Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. Romper con la inercia inicial y poner el proceso en movimiento. Al eliminar las interferencias que derivan de tus procesos internos, puedes hacer girar la rueda y crecer ms rpido. Ya falta poco para MEM Industrial En pocas semanas inicia con la edicin 2023. Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? En este modelo del ciclo de vida de un software, se espera a finalizar una etapa para comenzar con la siguiente. Como mencionamos antes, la cantidad de energa o mpetu que contiene la rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres aspectos: Las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales para abordar estos tres factores. Una vez que se llega a la ltima etapa, la empresa debe volver a comenzar, promoviendo as una autoevaluacin continua que le permita identificar oportunidades de mejora en cada proceso.. Etapas del ciclo de Deming Cada empresa es diferente, y la manera en que disea su ciclo basado en el cliente depender de su modelo empresarial. A continuacin, un ejemplo del ciclo PHVA aplicado a la logstica de ltima milla: 1. Atrae visitantes con contenido til y derriba las barreras a medida que empiezan a conocer tu empresa. En el modelo del embudo, los clientes a menudo pasan de marketing a ventas, y de ventas a atencin al cliente. Las conversaciones tienen lugar en ms canales y entre ms personas. En otras palabras, podemos decir que, el modelo del basado en el cliente representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu empresa. Estas son algunas de las herramientas que puedes utilizar si lo aplicas al marketing: Al principio, tu equipo de marketing es el principal responsable de promocionar tu empresa, pero, con el tiempo, es fundamental alinear los equipos de marketing, ventas y servicios para que el objetivo de todos sea ofrecer un servicio extraordinario en su contenido, conversaciones e interacciones. Todos tus equipos estn alineados o cada uno opera de manera aislada? Tambin invertimos en un ecosistema de integraciones que ayuda a los clientes a hacer ms con HubSpot y que crea valor real para los usuarios que adoptan nuestro conjunto de herramientas de software. El ciclo de vida del cliente se utiliza para describir el proceso que sigue el consumidor en el momento de que captas su atencin por primera vez, considera tu producto, lo compra, lo utiliza y mantiene la lealtad a tu marca. En el mundo de los negocios, los clientes satisfechos pueden ser una fuente importante de nuevos clientes potenciales. El ciclo de negocio abandona lo lineal para pasar a un modelo circular . Adems, si los clientes estn muy satisfechos, es probable que hablen bien de la empresa con sus amigos y conocidos, lo que puede ayudar a atraer a nuevos clientes y a impulsar el crecimiento de la empresa. Igual que las ruedas de un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que da vueltas, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao. Te lo desvelamos: Se entiende como un proceso de ventas en modo circular, como un ciclo de movimiento permanente y que no debe de acabar nunca. En definitiva, este modelo pone al cliente al centro de la estrategia, buscando siempre mejores formas de atraerlo, cautivarlo e interactuar con l en una relacin de largo plazo. Modelo en cascada. 2 Ciclo PHVA con ejemplo de la etapa Planificar. Flywheel o ciclo basado en el cliente es uno de los trminos que ms escucharemos en el futuro del marketing y ventas. . Como aplicars fuerza a la rueda del ciclo, tambin debers asegurarte de que nada se oponga; es decir, debes eliminar las interferencias de tu estrategia empresarial. Mientras que en el ciclo basado en el cliente se sita en el centro y todo est pensado para l. En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? Si necesitas ms informacin, no dudes en contactar con nosotros. Lo que est detrs del flywheel es el modelo de . Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento en tus ajustes. El MCV indica qu actividades realizar y el orden . Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Se centra en cmo disear un ciclo basado en el cliente que atraiga, capte y deleite, creando una empresa inbound que pone al cliente siempre primero. Es as de simple. Disear productos y servicios que se ajusten a esas necesidades y deseos de los clientes. Hoy da, casi el 60% de los procesos de compra B2b se completan antes de que los compradores interacten con los proveedores. Compaa - Clientes. El modelo en cascada de cinco niveles, basado en las propuestas de Winston W. Royce, divide los procesos de desarrollo en las siguientes fases de proyecto: anlisis, diseo, implementacin, verificacin y mantenimiento. Siguiendo con este cambio que se hizo de embudo, al ciclo basado en el cliente, Brian Halligan, cofundador y director ejecutivo de HubSpot, explic que en la actualidad son los clientes el principal motor que atrae a los prospectos y lo que hace girar al volante es la complacencia de los propios clientes. De la misma manera, las empresas que adoptan el modelo de ciclo continuo adaptan sus estrategias comerciales considerando la rapidez del giro, la friccin y el tamao. Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del . La velocidad de la rueda aumenta cuando se aplica fuerza en el equipo de atencin al cliente, pues mientras ms rpida sea la atencin que los prospectos tengan de este departamento, ms posibilidades tienes de que tu servicio sea recomendado. El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Si tu empresatiene dificultades para funcionar o utiliza tcticas deshonestas, no te sorprendas si los clientes comienzan a abandonarte. El flywheel entrega a las empresas y marcas una visibilidad total de la interaccin con el cliente desde el primer contacto hasta despus del proceso de compra. Interactuar. En artculos anteriores te hemos hablado sobre el buyer journey del cliente, o hemos mencionado el embudo de marketing. Cada empresa es distinta, por lo que es recomendable que reflexiones sobre cules son los equipos y reas de tu negocio que tienen el mayor impacto sobre el crecimiento. El impulso de esta rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres importantes aspectos: Es decir, las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales tomando en cuenta estos puntos. El embudo nos sirve para visualizar el recorrido de los clientes durante el proceso de ventas. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes y el boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia, en lugar de una fuerza motivadora. No te preocupes! Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. Esto puede ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa al fomentar la recomendacin y la lealtad de los clientes. El mismo Deming lo denomin ciclo de Shewhart, porque cre el modelo con base en una idea de su mentor, Walter Shewhart. Es importante que, a medida que leas, identifiques estas etapas en tu propio negocio para que as empieces a tener consciencia de ellas y puedas analizar qu cosas se pueden mejorar. Al colocar los embudos individuales en un modelo de ciclo ms amplio, las empresas pueden ver cmo las actividades previas a una interaccin individual impactan en el desarrollo de la interaccin y en la tasa de conversin final. Tiene como objetivo convertir la gestin del servicio basado en ITIL en un activo estratgico. Bsicamente, tu negocio gira y gira. Con estas infografas, podrs representar ese modelo de manera visual. El concepto de flywheel ha sido impulsado por HubSpot, uno de los softwares de referencia del mundo digital. Las empresas que deciden usar el modelo del ciclo basado en el cliente en lugar del embudo tradicional tienen una ventaja enorme, ya que no son las nicas que estn contribuyendo al crecimiento de sus negocios, sino que sus clientes tambin las estn ayudando a crecer. En el nivel ms bsico, el software CRM consolida la informacin del . Aqu el punto clave es generar confianza ya sea respondiendo preguntas, ofreciendo soluciones y estrategias para que tus prospectos y clientes alcancen sus objetivos, e incluso brindarles informacin sobre inquietudes que ni siquiera saban que tenan. Las empresas que cambian el modelo del embudo por el modelo flywheel, obtienen una manera ms completa de llevar a cabo acciones en conjunto con todos los equipos que laboran en la compaa. En cambio, en el modelo del ciclo basado en el cliente, tambin aplicas fuerza para deleitar a los clientes y hacer que tengan xito. Cmo entender que la empresa ms grande de transporte particular no es duea de un solo . Este aspecto es patente en el valor del ciclo de vida del . Todas las decisiones que toman cada departamento de una empresa, afectan a los dems; por decir, tus datos del equipo de marketing afectan la velocidad con la que los compradores atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes satisfechos y tus actividades de asistencia tcnica y atencin al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus prospectos se transformen en casos de xito y te recomienden. Esta compaa argumenta que el embudo tradicional mira a los clientes como un resultado, en circunstancias que hoy son una fuerza motivadora. Mientras tanto, la confianza en las empresas est cayendo en picada: el 81% de los compradores confa en las recomendaciones de sus familias y amigos ms que en el asesoramiento comercial, y el 55% informa que confan menos que antes en las empresas a las que solan comprar. Adems, al enfocarse en acelerar el ritmo del ciclo en lugar de en mejorar las mtricas individuales de cada embudo, las empresas pueden lograr avances que de otra manera seran imposibles. Esperemos seguir Para eso, debes aplicar ms fuerza, reducir la interferencia en tu ciclo basado en el cliente y ofrecer una experiencia increble a lo largo de todo el recorrido del comprador. En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. Este es el ms bsico de todos los modelos y ha servido como bloque de construccin para los dems paradigmas de ciclo de vida. Este trmino, cuyo origen es ingls, significa inercia y/o rueda voladora. Cundo usar el Modelo Espiral? Analizar los equipos y su coordinacin y alineamiento con la estrategia, dnde se pierden clientes y en qu etapa del viaje se estancan los prospectos. La velocidad de la rueda aumenta cuando aplicas fuerza sobre las reas que tienen el mayor impacto, como el equipo de atencin al cliente. James Watt cre este modelo en forma de rueda para representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Es aqu en donde el contenido se vuelve relevante. En la Estrategia de Servicio ITIL est el ncleo del negocio. El embudo de ventas se refiere a las etapas que un potencial cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra. Diseo gil con TDD. El funnel de conversin tradicional, es un modelo que integra marketing y ventas de una manera bastante eficiente . Pese a que sean dos conceptos diferentes, se pueden combinar de varias maneras para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing y ventas de una empresa. Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. Las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales para abordar estos tres factores. Algunas de las herramientas podran ser: Esta relacin nace desde que el usuario completa una accin deseada como leer un artculo, chatear con un ejecutivo o bot, bajar un e-Book, entre otros. Comunicar eficazmente a los clientes cmo los productos y servicios de la empresa pueden satisfacer sus necesidades y deseos. Podemos hablar de MCV ( Modelo de Ciclo de Vida) como un conjunto de fases por la que pasa el sistema desde que se concibe hasta que se retira del servicio. julio 14, 2022. Hay estadsticas que demuestran que la mejor experiencia de compra y atencin post venta, tienen ms importancia que la calidad del producto. Es decir, el cliente se sentir ms satisfecho y esto te aportar un mayor nmero de recomendaciones y ventas. 2. Gracias a la innovacin apoyada en tecnologa, las PYMES de HW, SW y consultoras, ahora pueden realmente crear una excelente experiencia de compra y uso de sus productos y/o servicios de forma muy atractiva, como nunca antes haba sucedido en el pasado. En la etapa de Planificar del ciclo PHVA se identifica qu se necesita mejorar y cul es el objetivo. Si ests convencido a implementar el flywheel en tu empresa, vamos a detallarte una serie de consideraciones que debes tener en cuenta. El ciclo PHVA permite a una organizacin asegurarse de que sus procesos cuentan con recursos y se gestionan adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y por tanto, se acte en consecuencia (International Organization for Standardization, ISO 9001:2015). En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. El objetivo es acumular y liberar energa, algo fundamental a la hora de disear una estrategia empresarial. Qu es el ciclo PDCA. Hoy da, casi el 60% de los procesos de compra B2b se completan antes de que los compradores interacten con los proveedores. Deleitar. Componentes del CRM. El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. A diferencia del embudo que pierde energa en su parte inferior, con el ciclo de negocio se utiliza esas energa para hacerlo girar ms rpido. 5) Refinamiento del prototipo. Solicita mayor informacin en nuestra forma deCONTACTO. Para aplicar esta fuerza, debes asegurarte de que no haya nada que provoque interferencia en tu estrategia empresarial. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Software Basada en Componentes (ISBC), la cual se centra en el diseo y construccin de sistemas computacionales que utilizan componentes de software reutilizables. Es una manera mucho ms eficiente de atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes. Permites que los prospectos conecten con tu empresa cuando, donde y como quieran, o estn obligados a seguir procesos rigurosos? El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Falso. Por qu reemplazar el embudo por la rueda fue lo mejor que hicimos por nuestro equipo de ventas (solo disponible en ingls). Desde el punto de vista de desarrollo de sistema el enfoque evolutivo suele traer ms ventajas en comparacin con un enfoque en cascada ya que el sistema se va ajustando a las necesidades del cliente, a la vez que l mismo entiende mejor . Este modelo trabaja bajo la filosofa de comprar, no construir, una idea que ya es comn en casi todas las industrias . El prototipo se centra en experimentar con los requerimientos del cliente que no se comprenden del todo. Automatizacin de tareas menores, pero necesarias, del embudo de ventas y de atencin al cliente. El flywheel busca un ciclo basado en el cliente, donde se mejore la experiencia del consumidor gracias a la constante retroalimentacin del proceso. Considera lo siguiente: Qu sucede con los clientes en el embudo? Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia tcnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. Por otro lado, el ciclo de vida del cliente se refiere al conjunto de etapas que un cliente experimenta desde que adquiere un producto o servicio hasta que lo desecha o lo reemplaza. La propuesta del ciclo basado en el cliente surge a partir de este concepto. El flywheel o ciclo basado en el cliente, tiene la capacidad de acumular y liberar energa, y esto es muy importante al disear una estrategia empresarial. Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. El modelo del ciclo basado en el cliente rene todos estos factores. Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el mpetu de un cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. Por eso decimos que la nueva metodologa inbound es un crculo. La clave en el flywheel marketing radica en cmo alcanzar los objetivos y como aplicarlos pero, lo complicado? Presta atencin a cmo estn construidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes o en qu parte del journey del comprador los prospectos se quedan estancados. En HubSpot, crecer mejor significarecordar que nuestros clientes son, ante todo, personas, y no nmeros en una planilla, de modo que resulta fundamental interactuar con ellos como y cuando ellos lo deseen. HubSpot est convencido de este cambio, y ha realineado a toda su empresa en torno al ciclo basado en el cliente. Falso. Aunque, el embudo de ventas y el ciclo de vida del cliente son dos conceptos relacionados pero diferentes. Es un proceso secuencial en el que el desarrollo va fluyendo de arriba hacia abajo. Recuerda que en Academia Adity tenemos un curso sobre Inbound Marketing que explica la teora y lo pone en prctica. Verdadero; Falso De qu manera la representacin de tu empresa como un ciclo puede mejorar la transferencia de prospectos entre los equipos de ventas y servicios? Qu puede aportarnos el Flywheel marketing? Para ello, se pone en tres elementos fundamentales en marcha: marketing + ventas + servicios. Planes gratuitos y prmium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. Los embudos generan clientes, pero no tienen en cuenta cmo esos clientes pueden ayudarte a crecer. Sin embargo, en los ltimos aos, los profesionales del marketing, representantes de ventas y ejecutivos, han descubierto que esta metodologa ya no resulta tan eficaz. Para ello, puedes analizar cmo estn constituidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes y en qu parte del recorrido del comprador quedan estancados los prospectos.